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Qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti riguardo i servizi offerti da Farmaermann.

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  • codice prodotto

Il nostro consiglio è di provare ad eseguire il pagamento da computer. In questo caso, Paypal richiederà solo di registrarsi; si potrà poi comodamente pagare tramite la propria carta, anche senza avere Paypal.

Se effettuate un acquisto tramite smartphone o tablet, invece, vi verrà  richiesta la carta Paypal. Qui sotto puoi leggere l’intera procedura da seguire.

Se sei già registrato su Paypal:

  • Accedi a Paypal

  • Clicca su INVIA PAGAMENTO

  • Inserisci l'indirizzo mail del destinatario (giocarbo83@alice.it)

  • Scrivi l'importo dovuto

  • Controlla sempre che la valuta sia impostata su EURO

  • Spunta la casellina ACQUISTO DI BENI E SERVIZI

  • Clicca su CONTINUA

Se non sei registrato su Paypal

  • Accedi direttamente sul sito Paypal

  • Clicca sul rettangolo nero "PRIVATI", in alto a sinistra

  • Clicca su "ACQUISTA"

  • Clicca ancora su "PAGA SICURO"

  • Compila i campi "da tuo indirizzo mail" (inserire il proprio indirizzo mail) e "inserisci indirizzo mail destinatario" (INSERIRE: giocarbo83@alice.it)

  • Clicca su "PROCEDI"

A questo punto si aprirà una pagina da compilare con i tuoi dati. Fatto questo sarà tutto guidato fino al riepilogo, compreso l'importo da impostare (in Euro).

Ti ricordiamo che per qualsiasi problema con i pagamenti, puoi contattarci ai nostri numeri (cell.  366 7865382/ tel. 0721 74 05 17) oppure scriverci a  info@farmaermann.it.

Da parte di Farmaermann, l’informazione sullo stato dell'ordine è eccellente, verrai aggiornato passo dopo passo dal personale Farmaermann; saprai quando il tuo ordine sarà ricevuto dalla Farmacia e quando sarà messo in lavorazione.

Sarai poi avvisato non appena il tuo pacco verrà evaso dai nostri magazzini.

Dopodiché, poco prima della consegna, sarai contattato direttamente dal corriere, per accordarti sulla spedizione. Ti ricordiamo che da quando il pacco viene evaso, ci vogliono circa 24/48 h di tempo per averlo a casa tua!

Dall'avvenuto pagamento la spedizione avviene entro 24/48h lavorative.

Ciò compatibilmente con le condizioni di seguito riportate:

  • Disponibilità immediata dei prodotti ordinati

  • Per i bonifici anticipati: la merce verrà spedita non appena avremo preso visione del pagamento (per velocizzare, si consiglia di inviare a info@farmaermann.it copia della contabile con TRN o CRO).

  • Ordini saldati entro le h.15.30, compatibilmente con la disponibilità dei prodotti, saranno evasi il giorno stesso.

  • Ordini saldati e pervenuti il venerdì pomeriggio dopo le 15.30 saranno evasi il lunedì successivo in quanto il sabato il corriere non effettua servizio di ritiro merce.

  • Consegna verso Isole e Calabria: 48h.

Certamente. E' un servizio che offriamo senza alcun costo aggiuntivo: al momento dell'ordine, nelle note, puoi scrivere "DA REGALARE", aggiungendo anche il messaggio di auguri da recapitare insieme al pacco regalo.

Penserà a tutto Farmaermann!

Ci sono tre canali per tenersi sempre informati sulle nostre promozioni, offerte e notizie:

  • Iscriviti alla newsletter (modalità più completa) o al momento della registrazione nuovo utente o a conclusione dell'ordine online, o inserendo il tuo indirizzo mail nello spazio dedicato (accanto alla voce "Iscrivimi", in basso ad ogni pagina del sito).
  • Visita la Categoria "Coupon" sul nostro menù principale. 
  • Metti "mi piace" sulla nostra pagina Facebook e condividi sulla tua bacheca con tutti i tuoi amici!

Certamente! Invia una mail a info@farmaermann.it, o telefonaci direttamente (cell. 366 7865382 / tel. 0721 74 05 17) per comunicare ai nostri operatori i prodotti da acquistare e la modalità di pagamento prescelta.

Ti informeremo sul costo della spedizione, che varia da nazione a nazione e spediremo i prodotti nel più breve tempo possibile.

Ti ricordiamo che per spedizioni all'estero non si applica l'offerta di spedizioni gratuite oltre i 50 euro di spesa.

Si, puoi effettuare l’ordine chiamando ai seguenti numeri:

cell. 366 7865382

tel. 0721 74 05 17 

o scrivendoci all'indirizzo info@farmarmann.it

Comunica al nostro operatore i prodotti che vuoi acquistare e la modalità di pagamento che preferisci: la merce, compatibilmente con la disponibilità dei prodotti richiesti, verrà spedita a 24/48h dal ricevimento del pagamento.

Certo, tutte le nostre spedizioni viaggiano nel rispetto della legge sulla privacy.

Se si avesse difficoltà ad essere presenti al momento dell'arrivo del corriere, è comunque possibile far recapitare il pacco anche a un vicino di casa, indicandone nelle note, al momento dell'ordine, nome, cognome e n° civico: non sarà in alcuna maniera possibile risalire al contenuto del pacco.

Il pacco sarà a casa tua in 24/48 h lavorative! Verrai comunque preventivamente contattato via mail dal corriere il gorno stesso della consegna.

E’ semplicissimo! Basta entrare nell'area utenti (in alto a destra sul sito), cliccare su “password dimeticata?” e seguire le semplici istruzioni che ti saranno fornite.

Altrimenti contattaci all' info@farmaermann.it

Se non hai ricevuto la conferma di registrazione contattaci tramite mail a info@farmaermann.it. Provvederemo immediatamente ad inoltrartela!

Scegli i prodotti da te desiderati: gli stessi verranno caricati sul carrello.
Quando avrai terminato di scegliere i prodotti, apri il carrello (in alto a destra sul sito): troverai il campo in cui inserire il codice coupon.
Clicca "applica coupon" e lo sconto verrà calcolato in automatico.

Se ti dovessi dimenticare di inserire il codice a questo punto dell'ordine, lo potrai comunque fare nella pagina successiva di check-out!

Invia una mail a info@farmaermann.it con nome, cognome e numero d'ordine, esponendo il tuo problema.

Farmaermann.it provvederà ad effettuare una nuova consegna con i prodotti sostitutivi completamente a proprio carico.

Il corriere effettuerà consegna previo ritiro del pacco con i prodotti non funzionanti. Per rendere più agevole lo scambio, consigliamo di preparare un pacchetto da rendere al corriere.

Se i prodotti non funzionanti sono articoli elettromedicali (tipo monitor, test di ovulazione, test di gravidanza...) non devi rivolgerti a Farmaermann, ma contattare direttamente la Ditta produttrice attraverso il numero Verde riportato sulla confezione del prodotto. I nostri fornitori risolveranno il tuo disagio nel migliore dei modi.

Invia una mail all'indirizzo info@farmaermann.it oppure contattaci a 366 7865382(orario ufficio) o a 0721 740517 (orario ufficio), specificando nome, cognome e numero d'ordine, elencandoci i prodotti da sostituire (con relativo codice sito). I prodotti da rendere devono essrre tutti integri, non aperti, e completi di confezione.

Penserà a tutto Farmaermann e le procedure seguite sono le seguenti:

a)se l'ordine errato era d'importo inferiore ai 50€
Ti saranno addebitati ulterori €6.10 per il servizio di reso.
Per l'ordine successivo dei prodotti sostitutivi, rimane sempre valido che per importi superiori ai 50€ le spese di consegna sono gratuite.

b)se l'ordine errato era d'importo superiore ai 50€
Ti saranno addebitati €12.10:  €6.10 per il servizio di reso +  €6.10 per il ritiro del pacco con i prodotti sbagliati (i €6.10 per il ritito del pacco con i prodotti sbagliati sono dovuti a Farmaermann anche se in precedenza, avendo effettuato un ordine superiore ai €50, tale spesa non ti era stata addebitata. Questo perchè Farmaermann ha provveduto al regolare pagamento del corriere e la consegna è risultata essere stata realizzata "a vuoto" per motivi personali del cliente e non per cause legate a Farmaermann..
Per l'ordine successivo, rimane sempre valido il fatto che per importi superiori ai 50€ le spese di consegna sono gratuite.

Sia nel caso a) che b)

  • Farmaermann.it organizzerà la consegna previo ritiro. Nel momento in cui il corriere consegnerà il nuovo pacco, ritirerai quello con i prodotti non desiderati (ti consigliamo di organizzarti preparando un pacchetto da restituire al corriere, in modo che lo scambio sia agevole e pratico).
  • Non appena il pacco con i prodotti non desiderati rientrerà nei nostri magazzini, e dopo avere preso visione dei prodotti e della loro integrità, provvederemo al rimborso della somma riferita ai prodotti sostituiti. Sarai quindi avvisato tramite mail dell'avvenuto rimborso. Seguirà anche una chiamata dal personale Farmaermann.it.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che

a. Il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

In caso di non corrispondenza segnalare al corriere il numero di pacchi effettivamente ritirati e il numero di pacchi risultanti dal documento di trasporto,il corriere dovrà apporre la nota al documento accompagnatorio;

b. L'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura.

Gli eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura 'Riserva di controllo merce' al documento accompagnatorio e comunicati immediatamente a info@farmaermann.it.

Attenzione: qualora dovessi accettare la merce consegnata dal corriere senza apporre le riserve, non si potrà avanzare in un secondo momento alcun tipo di reclamo nei confronti di Farmaermann, per eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto. In questo caso, la responsabilità risiederà in capo esclusivamente al corriere.

Precisiamo, inoltre, che la dicitura “Collo integro, accetto con riserva di controllo” non viene presa in considerazione dal corriere che, quindi, non accetta reclami.

Il controllo della merce va SEMPRE effettuato al momento della consegna.

Ogni pacco spedito da Farmaermann è accompagnato da regolare fattura.
In più accedendo alla tua area utente, se sei registrato al sito www.farmaermann.it, potrai stampare le fatture dei tuoi ordini ogni volta che lo vorrai. 
Potrai comunque sempre contattarci a info@farmaermann.it e richiedere un pdf via mail della tua fattura. 

Se non riesci a trovare il prodotto che cercavi puoi inviare la tua richiesta alla nostra mail info@farmaermann.it
Ti risponderemo quanto prima per poter soddisfare le tue esigenze!


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